Доставка
Доставка по Москве
Условия доставки предварительно согласовываются с менеджером по телефону, в мессенджере или по электронной почте. Обычно мы доставляем заказы по Москве в течение 1–3 рабочих дней.
Все товары интернет-магазина Alextool.ru поставляются с гарантией производителя или продавца, если иное не указано в карточке товара. Сохраняйте документы, полученные при покупке: они понадобятся для гарантийного обслуживания.
Мы стараемся доставлять заказы в согласованное время. При этом просим учитывать дорожную ситуацию, погодные условия и другие обстоятельства, которые могут повлиять на время прибытия курьера.
После оформления заказа следите за сообщениями, которые приходят на указанный e-mail, телефон, WhatsApp или Telegram. Менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования способа доставки.
Курьер передаст заказ по указанному адресу. При получении проверьте внешний вид упаковки, комплектацию и документы.
Дополнительные варианты доставки согласовываются с менеджером. Их стоимость может отличаться от стандартного тарифа.
Если курьер не укладывается в согласованный интервал по нашей вине, стоимость доставки может быть пересчитана по стандартному тарифу.
* Возможность и стоимость срочной доставки менеджер согласует отдельно.
* Вечернюю доставку необходимо согласовать с менеджером заранее.
* Рекомендуем выбирать этот способ, если срочная доставка не требуется.
* Доставку за пределы МКАД необходимо согласовать при оформлении заказа. Итоговая стоимость зависит от расстояния, адреса доставки, веса и габаритов товара.
Пожалуйста, не приезжайте за заказом без предварительного подтверждения менеджера. Крупные станки, крупная оснастка и другие объёмные позиции в офисе не хранятся, поэтому такие товары доступны только с доставкой или по отдельному согласованию.
- Доставка по Москве обычно занимает 1–3 рабочих дня;
- Время доставки согласовывается заранее;
- Доступна вечерняя доставка;
- При получении можно проверить внешний вид и комплектацию товара;
- На товары действует гарантия;
- Стоимость доставки по Москве — от 450 рублей.
Важно! Если покупатель отказывается от заказа в момент доставки, стоимость уже выполненной доставки оплачивается отдельно. При частичном отказе от заказа условия бесплатной или льготной доставки могут быть пересчитаны. Просим заранее проверять состав заказа и согласовывать все вопросы с менеджером до выезда курьера.
Дополнительные услуги выполняются по согласованию и оплачиваются отдельно.
Услуга доступна не для всех товаров и только при доставке по Москве и Московской области. Возможность сборки необходимо согласовать с менеджером заранее.
* Если при проверке будет обнаружена ошибка комплектации или видимый дефект, мы согласуем с вами замену товара, доукомплектацию или другой способ решения вопроса.
- Доставка в радиусе до 100 км от МКАД;
- Обычно доставка занимает 1–3 рабочих дня;
- Стоимость рассчитывается по расстоянию от МКАД;
- Минимальная сумма заказа — 3000 рублей.
Наша служба доставки обслуживает адреса в радиусе до 100 км от МКАД. Итоговая стоимость зависит от расстояния, веса, габаритов заказа и возможности доставки по выбранному адресу. Точную сумму менеджер сообщит при подтверждении заказа.
Внимание! Хрупкие товары отправляются с дополнительной упаковкой и объявленной ценностью. Для таких отправлений может применяться надбавка к тарифу Почты России.
- Доставка Почтой России возможна по предоплате или наложенным платежом, если этот способ доступен для выбранного товара и региона.
- При отправке с описью вложения к тарифу Почты России добавляется стоимость оформления описи.
- Дорогостоящие, тяжёлые, крупногабаритные и хрупкие товары отправляются только после 100% предоплаты.
- В труднодоступные регионы стоимость доставки может быть высокой. В таких случаях менеджер согласует способ отправки и итоговую стоимость отдельно.
- При отправке наложенным платежом покупатель оплачивает стоимость заказа, доставку и комиссии Почты России при получении.
- Если оплатить заказ и доставку заранее, итоговая стоимость пересылки обычно ниже, чем при наложенном платеже.
- Мы передаём заказ в отправку в течение 72 часов после поступления оплаты, если товар есть в наличии и не требует дополнительной подготовки.
- Если отправка заказанного товара невозможна, мы вернём оплату или предложим замену по согласованию с покупателем.
- Важно! При получении обязательно проверьте упаковку и содержимое посылки в присутствии представителя Почты России. Если видны повреждения упаковки или товара, попросите составить акт, сделайте фото или видео распаковки. Без акта перевозчика решить вопрос о повреждении после получения может быть сложнее.
- Крупные и тяжёлые товары рекомендуем отправлять транспортной компанией с дополнительной упаковкой или обрешёткой: это обычно надёжнее и удобнее.
- После передачи отправления Почте России сроки доставки зависят от работы почтового оператора.
Отправка транспортной компанией производится только после 100% предоплаты заказа.
Внимание! По умолчанию мы можем отправить заказ транспортной компанией «Деловые Линии». Если вам удобен другой перевозчик, укажите его название в комментарии к заказу или сообщите менеджеру.
- Для оформления отправки транспортная компания может запросить ФИО, телефон и паспортные данные получателя. Требования зависят от правил выбранного перевозчика.
- После подтверждения заказа по телефону, WhatsApp, Telegram или электронной почте мы начинаем подготовку товара к отправке.
- Доставка заказа до терминала транспортной компании в Москве стоит 450 рублей. Доставка от Москвы до вашего города оплачивается по тарифам выбранного перевозчика.
- Стоимость перевозки зависит от веса, объёма, расстояния, упаковки, обрешётки и дополнительных услуг транспортной компании.
- Доставку транспортной компании можно оплатить при оформлении заказа или при получении, если такой вариант доступен у выбранного перевозчика.
- После отправки мы сообщим номер накладной по электронной почте, WhatsApp или Telegram. По этому номеру можно отслеживать статус груза на сайте перевозчика.
- О прибытии груза в ваш город обычно уведомляет транспортная компания.
- Сроки доставки зависят от перевозчика и направления. Мы передаём заказ в транспортную компанию в течение 72 часов после поступления оплаты, если товар есть в наличии и готов к отправке.
- Рекомендуем оплачивать транспортные расходы заранее, если это позволяет перевозчик: так получение груза обычно проходит быстрее.
- Напоминаем: доставка товара в регион выполняется за счёт получателя. Тарифы перевозчика, обрешётка, дополнительная упаковка, хранение и другие услуги транспортной компании оплачиваются отдельно.
